Support Tickets System für Joomla

WebiProg freut sich, das Release eines neuen Plugins für Joomla „Support Ticket System“ anzukündigen.

Richtiger Support Ihrer Benutzter über Ihre Joomla Website

Mit der Joomla Ticket Komponente kann jetzt der Benutzer Support Tickets an den Administrator schreiben und mit Anhängen (sei es PDF, JPG etc.) seine Email vervollständigen. Automatische Emailbenachrichtigung ermöglicht dem Benutzer über den Eingang der Administrator-Antwort schnell informiert zu werden.

 

Das Joomla Support Plugin generiert die einzigartigen Ticketnummern und stellt dem Benutzter die Kommunikations-Historie mit dem Administrator zur Verfügung. Der Ticketstatus kann normal bis extra hoch gestellt werden.

 

 

 

Lassen Sie Ihre Benutzer über den Help Desk besser betreuen

Hilfe benötigt? Bisher keine Antwort gefunden? Fragen zu Ihren Services und Produkten? Mit der WebiProgs Help-Desk Extension ändern Sie jetzt die Meinung Ihrer Benutzer und Stammkunden über Ihr Unternehmen.

 

Das Ticket System im Unterschied vom regelmäßigen Kontakt über Emails ermöglicht dem Administrator immer auf dem Laufenden zu bleiben. Der Website-Betreiber braucht jetzt nicht mehr, Emails in seinem Postfach auszusuchen, um sich an das Gespäch zu erinnern. Die Kommunikations-Historie macht den Zugriff auf jeweilige Information einfacher und schneller.

 

Sind Sie ein Großunternehmer und möchten Support Tickets je nach Abteilung verteilen? Das ist auch kein Problem. Bestimmen Sie den Mitarbeiter und seinen Knowledge-Bereich.

 

 

 

Vorteile des Ticket Plugins auf den ersten Blick

-          Effiziente Kundenbetreuung

-          Professionelle Serviceleistung

-          Umgehende Annahme der Anfragen

-          Online Erreichbarkeit 24/7

Das ermöglicht das Plugin

-          Online Ticket Erstellung und Verfolgung

-          Email-Benachrichtigung

-          Datei-Upload und -Download

-          Kommunikations-Historie

-          Tickets Verwaltung je nach Abteilung

 

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